Unser Versprechen
30 Tage Zeit, dich zu überzeugen.
Wir glauben an unsere Routinen — und wollen, dass du es auch tust. Deshalb gibt dir Gesundsein 30 Tage, jedes physische Produkt in Ruhe zu testen. Bist du nicht überzeugt, kannst du es zurückschicken. Erstattung oder Tausch — keine Diskussion.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Du bekommst von uns also mehr Zeit als das Gesetz verlangt.
So funktioniert's
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an gesundseinkontakt@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Notiz, was nicht passt.
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem Rücksende-Label oder einem Tausch-Vorschlag.
- Schick die Ware zurück. Sobald sie bei uns ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit unsere Garantie greift, muss das Produkt in einem Zustand sein, in dem wir es nicht weiterverkaufen müssten — schlicht aus Hygiene- und Sicherheitsgründen, da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt:
- Originalverpackung & ungeöffnet. Das Produkt befindet sich noch in der versiegelten Originalverpackung.
- Siegel intakt. Der Sicherheitsverschluss bzw. die Versiegelung wurde nicht entfernt oder beschädigt.
- Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurückgeschickt.
- Vollständig. Alle gelieferten Bestandteile (z. B. mehrere Dosen einer Bundle-Bestellung) müssen zurückgesandt werden.
Hygiene-Ausschluss: Aus Lebensmittel- und Hygienegründen können wir geöffnete oder bereits angebrochene Produkte nicht zurücknehmen. Auch Produkte, deren Siegel gebrochen wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das ist branchenüblich bei Nahrungsergänzungsmitteln und schützt alle Kund:innen.
E-Books & digitale Inhalte: Digitale Produkte — darunter E-Books, PDF-Guides und digitale Routinen-Pläne — sind generell vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Sobald du den digitalen Inhalt heruntergeladen oder per E-Mail erhalten hast, beginnt die Lieferung; gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht für digitale Inhalte in diesem Moment. Bei jedem Kauf eines E-Books bzw. einer digitalen Datei stimmst du dem ausdrücklich zu.
Versandkosten der Rückgabe
Bei einer Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Garantie übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen tragen wir die Kosten anteilig — Details klären wir individuell mit dir per Mail.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen Zufriedenheitsgarantie hast du als Verbraucher:in in Deutschland und der EU ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Auch dort gelten die Hygiene-Ausnahmen für versiegelte Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsmittel-Produkte (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) sowie der Ausschluss für digitale Inhalte (§ 356 Abs. 5 BGB). Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen?
Schreib uns einfach an gesundseinkontakt@gmail.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.